VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu.

Prodávající:
Mgr. Simona Andělová
IČO: 01859021
se sídlem: Raškovice č. ev. 49E, 739 04

Kontaktní údaje:
E-mail: obchod@nastalky.cz
Telefon: 728 636 563
Adresa: Raškovice č. ev. 49E, 739 04 Raškovice

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.

II. Informace o zboží

Prodávající nabízí sušené a stabilizované květiny a výrobky z nich, drobné doplňky a jiné dekorativní předměty.

Kupující bere na vědomí, že:

• jedná se o přírodní materiál,

• zboží je suché, křehké, lámavé a hořlavé,

• může docházet k drobnému opadávání a lámání částí,

• zboží se může lišit barvou, tvarem a velikostí,

• v čase může docházet ke změnám vzhledu, především ve ztrátě sytosti barev květin nebo vyblednutí.

Tyto vlastnosti nejsou vadou zboží.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím prostřednictvím e-shopu a jejím potvrzením prodávajícím.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě:

• zjevné chyby v ceně,

• nedostupnosti zboží,

• důvodného podezření na zneužití objednávky.

IV. Cena a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Způsoby platby:

• bankovní převod

• online platba kartou

• platba kartou nebo hotově při osobním odběru

Daňový doklad je vystaven v elektronické podobě.

V. Dodací podmínky

Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních dopravců dostupných v e-shopu.

Dodací lhůta je uvedena u produktu.

Upozornění k přepravě:

• Zboží je baleno s maximální péčí, a to s ohledem na křehkost materiálu a jeho nesnášenlivost s vodou.

• I přes to může dojít k drobnému mechanickému poškození během přepravy.

• Sušené květiny jsou velmi křehké a náchylné k drolení a lámání.

• Zboží je hořlavé.

Kupující je povinen:

• zkontrolovat zásilku při převzetí,

• v případě poškození sepsat s dopravcem škodní protokol,

• bezodkladně informovat prodávajícího.

Na pozdější reklamace mechanického poškození způsobeného přepravou nemusí být brán zřetel.

VI. Přechod rizika a vlastnické právo

Riziko škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny.

VII. Manipulace a užívání zboží

Kupující je povinen:

• manipulovat se zbožím opatrně,

• chránit zboží před vlhkostí,

• nevystavovat zboží přímému slunečnímu záření, které časem způsobuje přirozené vyblednutí barev,

• zamezit kontaktu s otevřeným ohněm.

Prodávající neodpovídá za škody vzniklé nesprávným zacházením po převzetí zboží.

 

VIII. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku.

Kupující je povinen odeslat zboží zpět prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to na adresu prodávajícího uvedenou v těchto VOP.

Vrácené zboží musí být odesláno v původním stavu, nepoškozené a vhodně zabalené tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození, zejména s ohledem na jeho křehkost, lámavost a nesnášenlivost s vlhkostí. Kupující odpovídá za škodu vzniklou v důsledku nedostatečného a nepečlivého zabalení.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání  při nákupu (ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání), nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

V případě poškození vráceného zboží je prodávající oprávněn započíst náhradu za snížení hodnoty zboží proti vracené částce.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.

IX. Práva z vadného plnění (reklamace)

Kupující má právo uplatnit reklamaci v zákonné lhůtě.

Za vadu se nepovažuje:

• přirozené opadávání nebo drolení,

• drobné odchylky v barvě či tvaru,

• poškození způsobené přepravou, pokud nebylo řešeno při převzetí,

• poškození vzniklé nevhodnou manipulací,

• poškození způsobené vlhkostí, tlakem nebo ohněm.

Reklamace musí obsahovat:

• identifikaci kupujícího,

• číslo objednávky,

• popis vady,

• fotodokumentaci.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

X. Omezení odpovědnosti

Prodávající neodpovídá za:

• škody vzniklé nesprávným použitím zboží,

• škody způsobené přirozenými vlastnostmi materiálu,

• škody způsobené hořlavostí zboží,

• nepřímé či následné škody.

XI. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce.

XII. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s právními předpisy.

Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.

XIII. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP jsou účinné od 1.5.2026.

Prodávající si vyhrazuje právo VOP měnit.

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce a archivována v elektronické podobě.